Taşınma Sonrası İnternet Kurulumu Üç Hafta Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Karadeniz Sokak No:16 adresindeki internet hattımın Türk Telekom tarafından 3 haftadır kurulmasını bekliyorum. Taşınma nedeniyle eski adresimdeki ürün ve ekipmanları teslim ettim, en yakın Türk Telekom bayisine giderek taşınma talebinde bulundum ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Bu süreçte komşularım TÜRKSAT üzerinden internet hizmeti alabiliyor olmasına rağmen benim adresimde Türk Telekom tarafından ne hat çekildi ne de herhangi bir kutu ya da kablo bağlantısı yapıldı. Şu an evimde hiç internet hizmeti yok ve mecburen kendi telefonumun internetini kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “Sizi bilgilendireceğiz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı, geri dönüş yapılmadı.

530 *******58 numaralı hattımla ilgili bu taşınma ve kurulum sürecinin artık daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını, hattımın yeni adreste aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.