Taşınan Hatta Şebeke Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Türk Telekom mobil hattımı ekim ayında başka operatörden taşıdım ancak taşındığı günden beri ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Şırnak Cizre’de hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, arama yaparken sürekli sorun yaşıyorum ve hat düzgün şekilde kullanılamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramamda temsilci “sizin sesinizi alamıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda başka bir temsilci hatta bazı işlemler yaptığını söyleyip telefonu kapatıp açmamı istedi fakat bu da hiçbir işe yaramadı, sorun aynen devam ediyor. Çekim problemi arama, internet ve SMS’te gün içinde sürekli yaşanıyor, düzelme olmuyor.

Hattımı yeni taşımış olmama rağmen bu kadar ciddi çekim sorunu yaşamaktan çok mağdurum. Bulunduğum bölgede şebeke probleminin incelenmesini, gerekirse baz istasyonlarının kontrol edilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.