to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır İstanbul Tuzla’da Türk Telekom müşterisiydim ve üzerime kayıtlı 3 hat bulunuyordu (541*****81, 5052***160, 5527***620). Faturalarım çok yüksek gelmeye başladığı için Aralık başında başka operatöre geçmeye karar verdim ve aradığımda da hattımı taşıyacağımı özellikle belirttim. Görüşmede cayma bedelinin toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında olacağı söylendiği için bu bilgiye güvenerek operatör değişikliğini yaptım.
Ancak hatlarımı taşıdıktan sonra 3 hattıma toplamda yaklaşık 13.000 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Faturalar 26 Aralık’ta kesilmiş ve tutarlar 6.300 TL, 5.800 TL ve 1.800 TL şeklinde görünüyor. Bu rakamlar için hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirilmedim, ne SMS ne de arama yoluyla detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Cayma bedelinin bu seviyelere çıkabileceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla bu faturalardaki tutarların neye göre çıkarıldığını öğrenemiyorum. Bu durum hem bilgilendirilmemem hem de daha önce söylenen rakamlarla fiilen kesilen faturalar arasındaki büyük fark nedeniyle bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Toplam 13.000 TL’lik faturanın yaklaşık 10.000 TL’lik kısmının haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum ve kabul etmiyorum. Taahhüt bozma nedeniyle alınacak cayma bedelinin makul seviyede, toplamda en fazla 3.000 TL civarında olacak şekilde yeniden hesaplanmasını, geri kalan tutarların ise iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımın borcumu ödeyip operatör değişikliği yaptıktan sonra tarafıma haksız bir fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Kasım ayında hattımı başka bir operatöre taşıdım ve Türk Telekom’a olan fatura borcumu ödeyerek aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen Aralık döneminde 4.538 TL tu...
Türk Telekom hattım için 23 Kasım tarihinde başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım, 25 Kasım’da da numara taşıma işlemi gerçekleşti. Geçiş yapılana kadar hattı mecburen bir gün daha kullanmak zorunda kaldım. Ancak uygulamada, indirimsiz tarife üzerinden yaklaşık 850 TL civarında yüksek bir tutar...
Türk Telekom hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşamama rağmen, defalarca kez kayıt açtırdım ve her seferinde tarafıma “herhangi bir sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamadım. En son tekrar aradığımda hattımı başka operatöre...
Türk Telekom mobil hattımda, son 6 aydır sürekli olarak ek paketler hattıma tanımlanıyor ve bu paketler küçük yazılarla, tek tıkla karşıma çıkıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmeme rağmen, ilgili ücretler faturama yansıtıldı ve bu durumu defalarca belirtmeme rağmen ciddiye...
Türk Telekom faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımak için Ekim 2025 sonunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine 1 aydan az süre kaldığı için operatör değişikliği yapmam halinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Bu bil...
Yorumlar