Operatör Değişikliği Sonrası Ödenmiş Hatta Yüksek Ve Açıklamasız Fatura Şoku

Türk Telekom mobil hattımın borcumu ödeyip operatör değişikliği yaptıktan sonra tarafıma haksız bir fatura çıkarılmasından şikayetçiyim.

Kasım ayında hattımı başka bir operatöre taşıdım ve Türk Telekom’a olan fatura borcumu ödeyerek aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen Aralık döneminde 4.538 TL tutarında bir fatura çıktığını gördüm. Fatura üzerinde bu tutarın neye istinaden kesildiğine dair herhangi bir açıklama, hat kapama bedeli, cayma bedeli gibi ek bir kalem belirtilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Borcum olmadığı halde ve faturamı ödeyip operatör değiştirmiş olmama rağmen böyle yüksek bir tutarda borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

İstanbul Esenler’de kullanılan ve 5526****67 numaralı hattıma ait görünen 4.538 TL’lik bu faturanın detaylı olarak incelenerek tamamen iptal edilmesini, varsa hata düzeltilerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.