Taşıma Sonrası Arama Kesintileri Ve Cezasız Taşıma Talebi

Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri aramalarda sürekli kopma yaşıyorum. Beni arayan kişiler çoğu zaman bana ulaşamıyor, hatta şebeke çekiyor gibi görünmesine rağmen konuşma sırasında hat aniden kesiliyor. Bu sorunu tek bir yerde değil, farklı lokasyonlarda da sürekli olarak yaşıyorum.

Kullandığım paket 30 GB’lik bir paket ve sorun nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattımı resetlemeyi denedim ve sim kartımı başka bir cihazda da kullandım, ancak her iki durumda da problem devam etti. Bayiye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, fakat müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyor, dolayısıyla teknik destek alamıyorum.

Yaşadığım bu şebeke ve arama kopma sorunu nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum, ancak bu durumda ceza çıkacağı söyleniyor. Kullanamadığım bir hat için ceza ödemek istemiyorum. Şebeke ve arama kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da mağduriyet yaşamadan hattımı başka bir operatöre cezasız şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.