Türk Telekom'da Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom'a geçiş yaptığımdan beri hattım doğru düzgün çekmiyor. İlk olarak Antalya’dayken kullanmaya başladım ve orada da şebeke sorunları yaşadım. Şu anda İzmir Bergama’da ikamet ediyorum ve burada da telefonum neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor.

Bulunduğum yer köy ya da ücra bir bölge değil, şehir merkezinde yaşamama rağmen günün her saatinde aynı çekim problemiyle karşılaşıyorum. İnternete girmekte zorlanıyorum, aramalar kopuyor ya da hiç yapılamıyor. Faturalı 30 GB bir hat kullanıyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu çözecek somut bir adım atılmıyor, sadece hattımın çekmesi gerektiği söyleniyor ancak pratikte hiçbir iyileşme olmuyor. Aynı bölgede Türk Telekom hattı kullanan bazı tanıdıklarım da benzer sorunlar yaşarken bazılarının yaşamaması, sorunun özellikle benim hattımla ya da bulunduğum bölgelerdeki altyapıyla ilgili olabileceğini düşündürüyor.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bölgelerdeki çekim sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı ve baz istasyonlarında iyileştirme yapılmasını ve hattımın kesintisiz şekilde çekmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.