to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Açıklanmayan Yüksek Fatura Ve Taahhüt İtirazı
26.04.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Yaklaşık 16 aydır kullandığım Türk Telekom faturalı hattım için tarafıma 9.188,30 TL tutarında son fatura yansıtılmıştır. Hattım için ilk abonelik dönemimde bulunan 12 aylık taahhüt dışında herhangi bir yeni taahhüt onayı verdiğimi hatırlamıyorum ve tarafıma böyle bir onay süreci açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir.
Buna rağmen son derece yüksek bir fatura tutarı çıkarılmış olup, faturanın hangi kalemlerden oluştuğu tarafıma net şekilde açıklanmamaktadır. Özellikle bu bedelin ne kadarının cayma bedeli olduğunun, bunun hangi kampanya veya taahhüde dayandığının ve varsa buna ait onay kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken bu tutarda bir son fatura ile karşılaşmak benim için beklenmedik ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Ayrıca 0506********88 numaralı hattıma ait bu son fatura için ayrıntılı ve kalem kalem gösterilmiş detaylı fatura dökümünün tarafıma iletilmesini özellikle talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sorun yaşıyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Konunun acilen incelenmesini ve haksız veya hatalı şekilde yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların iptal edilerek faturamın gerçek ve makul kullanımlarım üzerinden düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra 9.188,30 TL tutarında yüksek bir fatura aldım. Faturanın kalemleri, cayma bedeli ve kampanya detayları hakkında net bilgi istemiş, detaylı fatura dökümü talep etmiş ve müşteri hizmetlerinden yanıt alamamıştım. Şu ana kadar bir gelişme olmadı.
