Tarifemdeki İnternet Hızla Tükendi Ve Müşteri Hizmeti Yardımsız

Türk Telekom mobil hattımda bu ay yaşadığım internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun var. Tarifemde bulunan 60 GB internet hakkım kısa sürede tükendi ve ardından ek olarak 25 GB paket satın aldım, ancak 24 saat bile olmadan "5 GB'niz kaldı" diye SMS geldi, sonra birden 1,5 GB kaldı. Normal kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde internetimin bu kadar hızlı bitmesini hâlâ anlamadım ve 5 GB'yi de kullanmıyorum.

Hattım 5519****37 numarasıyla Adana Seyhan’da kayıtlı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişi yeni uyanmış gibi bir ses tonuyla, ilgisiz bir şekilde konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı; detaylı bir açıklama da yapılmadı.

Sistemsel bir hata varsa durumunun düzeltilmesini ve haksız yere oluşan ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da daha ilgili ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.