Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Ek İnternet Kullanımı Nedeniyle Faturaya Yansıtılan Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34528185

Ek İnternet Kullanımı Nedeniyle Faturaya Yansıtılan Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Onur

12 Aralık 2025 01:39

332

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam normalde ödemem gereken tutarın oldukça üzerinde geldi. 35 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeme vergiler dahil aylık yaklaşık 490 TL ödüyorum. Ancak Aralık ayında internet paketim bittiği için hattıma tanımlanan 6 MB’lik ek internet nedeniyle faturam 1.000 TL olarak yansıtıldı.

İnternetim bittiği için 6 MB’lik ek internet paketi maksimum 4 defa yenilenmek şartıyla hatta tanımlanmış, fakat bu 6 MB’lik internet için faturama toplamda yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtılmış durumda. Bu kadar düşük bir internet miktarı için bu seviyede bir ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu internet paketini bu tutarla bilerek ve isteyerek almadım, ayrıca bu ücretlendirmeyle ilgili önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmadı. Fazladan yazıldığını düşündüğüm yaklaşık 450 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

ek-internet-kullanimi-nedeniyle-faturaya-yansitilan-yuksek-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Destekleyenler

Mert

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Paketlerinin Haksız Yere İki Fatura Dönemine Yansıtılması Mağduriyetim

Mümin

Türk Telekom

11 Aralık 2025 18:08

687

Türk Telekom mobil hattım için internetim yetmediği gerekçesiyle iki defa ek internet paketi aldım. Biri haftalık 4 GB ek paket, diğeri ise haftalık 6 GB internet paketi. Bu paketler hem mevcut faturama hem de bu ay yenilenen fatura dönemine yansıtıldı. Yani tek seferlik olması gereken paketlerin, i...

ek-internet-paketlerinin-haksiz-yere-iki-fatura-donemine-yansitilmasi-magduriyetim-2.jpg

ek-internet-paketlerinin-haksiz-yere-iki-fatura-donemine-yansitilmasi-magduriyetim-1.jpg

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Aşırı Yüksek İnternet Faturasıyla Karşılaştım

Kemal

Türk Telekom

26 Kasım 2025 21:44

432

Türk Telekom bireysel faturalı hat abonesiyim. Her ay tarifemde 3 GB, 4 GB internet ve 500 dakika gibi kullanımlarım kalmasına rağmen, bu ay ilk defa internet paketim bitti ve 27.11.2025 tarihli faturamda toplam 450 TL gibi aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Kullanım detayına baktığımda, 100 MB ...

kisa-surede-asiri-yuksek-internet-faturasiyla-karsilastim-1.jpg

1 Destek

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketi İçin Haksız Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Şeyda

Türk Telekom

24 Kasım 2025 01:35

294

Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımda, 21.11.2025 tarihinde hiçbir yoğun kullanımım olmamasına rağmen 5-6 saat içinde 6 GB internet paketim bitmiş görünüyor ve hatta yaklaşık 350 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internet harcaması yapmadığım için bu durumu kesi...

1 Destek

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

100 MB Kota Aşımı İçin Fahiş Fatura Ücreti Şoku

Adnan

Türk Telekom

26 Kasım 2025 16:23

328

Türk Telekom mobil hattıma kasım ayı için 430 TL fatura yansıtıldı. Oysa kullanımım ve tarifem gereği faturamın yaklaşık 130 TL civarında gelmesini bekliyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu farkın 100 MB’lik kota aşımından kaynaklandığını ve bu küçük kullanım için bu tutarı faturaya işlettikl...

100-mb-kota-asimi-icin-fahis-fatura-ucreti-soku-1.jpg

Ekstra Kullanım Olmadan Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Ayça

Türk Telekom

24 Eylül 2025 00:23

414

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, herhangi bir ekstra kullanım yapmamama rağmen internet paketim kısa sürede tükendi ve faturama yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum yaklaşık 1 saattir devam ediyor ve Balıkesir’de yaşıyorum. Daha önce de faturalarımın yüksek gelmesiyle karşılaşıyordum a...