65 GB Paketi Çabuk Bitiyor Ve Hız Sürekli Düşük, 900 TL'lik Ücretle Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 65 GB internet paketi bir ay boyunca kesinlikle yetmiyor, internetim çok hızlı tükeniyor ve hız da sürekli düşük. Yaklaşık beş yıldır, özellikle Adana’daki iş yerimin bulunduğu bölgede aynı sorunu yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet oluştu.

544 *** ** 30 numaralı Türk Telekom hattım için her ay yaklaşık 900 TL ödüyorum. Buna rağmen internetim hem çok çabuk bitiyor hem de günün her saatinde yavaş; sadece belirli saatlerde değil, gün boyu kesintisiz performans sorunu yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türkiye’deki diğer operatörlerde de aynı olduğu ve bunun genel bir sorun olduğu söylendi. Ancak ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve bu cevabı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, hattımdaki hız ve kota tüketimiyle ilgili teknik bir sorun varsa tespit edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarifemde iyileştirme yapılmasını ya da bana uygun, kesinti ve hız problemi yaşamayacağım bir çözüm sunulmasını rica ederim.