Tarife Ücreti Farkı Ve Onaysız Kontrol Sizde Hizmeti Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi

Babamın adına kayıtlı olan Türk Telekom hattının aktif kullanıcısı benim. 16 Şubat tarihinde tarafıma telefonla bir tarife sunuldu ve bu tarifede aylık ücretin yaklaşık 274 TL olacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.

Faturalarımı incelediğimde, tarife ücretinin 274,56 TL olarak yansıtıldığını, buna ek olarak 23,87 TL tutarında farklı kalemler eklendiğini ve toplam tarife bedelinin yaklaşık 298 TL’ye çıktığını gördüm. Ayrıca bilgim ve onayım dışında “Kontrol Sizde” isimli ek bir hizmet tanımlanmış ve bu hizmet için de faturaya 30 TL ek ücret yansıtılmıştır.

Bu ek hizmeti fark ettiğim anda mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak bu süre içinde iki fatura döneminde toplamda 350 TL’nin üzerinde ücret tarafımdan tahsil edilmiştir. Tarafıma telefonla sunulan fiyat ile faturaya yansıyan tutarlar arasında açık ve aleyhime bir fark bulunmaktadır ve onayım olmadan ek bir hizmet tanımlanmıştır.

Onayım olmadan tanımlanan “Kontrol Sizde” hizmeti nedeniyle tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iadesini, tarife ücretinin bana başlangıçta belirtildiği şekilde uygulanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.