Tarife Haklarımı Paylaş Ve Transfer İşlemi Çalışmıyor

Türk Telekom faturalı hattımdan diğer hattıma internet paylaşımı yapmak istedim; ancak günlerdir sonuç alamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında işlemler bölümünde “tarife haklarımı paylaş” ve “tarife haklarımı transfer et” şeklinde iki ayrı menü bulunuyor. Bu menüler üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem benden aylık 50 TL bedel için onay istiyor, fakat interneti hangi numaraya paylaşacağımı sormuyor; süreçte bariz bir eksiklik ve anormallik var. İnterneti paylaşmak istediğim hat numarası *****91061’dir.

Bu işlemi doğru yapabilmek ve hata yapmamak için önce bayiye gittim, ardından defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları bu konuya vakıf olmadığını, bazıları ise böyle bir uygulama olmadığını söyledi. Oysa kendi mobil uygulamalarında bu hizmet açıkça görünüyor. Buna rağmen kimsenin konuyu bilmemesi ve net bir şekilde yardımcı olamaması nedeniyle dört gündür uğraşıyorum ve herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Aynı operatörü daha önce Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim; bu yaşadıklarım da açıkçası artık bilerek mi bu şekilde davranılıyor düşüncesine sevk ediyor.

Türk Telekom’un mobil uygulamasındaki “tarife haklarımı paylaş/transfer et” menülerinin düzgün ve anlaşılır şekilde çalışmasını, internet paylaşımı işleminin nasıl yapılacağının açıkça anlatılmasını ve tarafıma bu işlem için bilgili bir yetkilinin ulaşarak sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.