Bir Yıldır Çözülmeyen Numara Taşıma Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom mobil numaramı başka bir operatöre taşımak için işlem başlatmak istedim ancak bu süreç bir yıldır sonuçlanmadı. Her denememde hattımı taşıyamayacaklarını söylediler, net bir gerekçe sunulmadı ve mağdur edildim.

Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekletildim. Bazı görüşmelerde sistemde hiçbir sorun gözükmediği söylendi, bazı görüşmelerde ise genel merkeze aktarılacağım belirtilmesine rağmen sorun çözülmedi. E-Devlet ve Türk Telekom sayfalarından yaptığım kontrollerde üzerimde herhangi bir borç görünmemesine rağmen, keyfi bir şekilde hattımın taşınmasına engel olunduğunu düşünüyorum.

Bu beceriksizlik ve ilgisizlik yüzünden hattımı istediğim zamanda taşıyamadım, iletişim hakkım fiilen kısıtlandı ve kampanya tarifelerini kullanamadığım için maddi zarara uğradım. Tüm bu süreçte mağduriyetimi gidermeye yönelik bir çaba da görmedim.

Türk Telekom’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özel avantajlı bir tarife teklif edilmesini ve bir yıldır süren bu problemle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.