Tarife Değişiminde Kalan 9 GB İnternet Hakkının Silinmesi Ve Fazla Ücretlendirme

14 Ağustos’ta saat 09.23’te Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek Yeni Uğurlu 25 GB ıa 20 GB tarifemden Yeni Nesil Prime 50 GB 12 Ay tarifesine geçiş yaptım. Ancak yeni tarifeye geçtiğim anda eski tarifemde kalan 9 GB internet hakkım tamamen silindi.

Eski tarifem 23 Ağustos hesap kesim tarihine kadar devam etseydi, kalan 9 GB internet hakkım bana fazlasıyla yetecekti. Buna rağmen yeni tarife hemen devreye alınarak, hem mevcut hakkım elimden alınmış oldu hem de yeni tarifeden ücretlendirme başlaması nedeniyle güncel faturamda artış meydana geldi.

Kalan 9 GB internet hakkımın hattıma geri tanımlanmasını ve tarife geçişinin, hesap kesim tarihine kadar ek bir fatura artışına sebep olmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Oluşan bu mağduriyetin ve haksız ücretlendirme durumunun incelenerek giderilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında bu konuda tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadığı için konuyu Şikayetvar üzerinden Türk Telekom’un dikkatine sunuyorum.