Tarife Değişikliği Sözleşmesi İhlali Ve Kaba Muamele

Hattım üzerinden tarife değişikliği yapmak istedim. Bilecik Merkez'de T***** Bey Caddesi'nde bulunan Real İletişim, ismimdeki Türk Telekom bayisi de bulunan F***** isimli çalışan yardımcı olacağını söyledi. Benim istediğim tarifeye +3 GB ek internet verilmesini istediğim halde, siz veremeyecekseniz işlem yapmayın diye uyardım. Kabul ederek işleme başladı ve benim bilgim dışında hattımı tarifeye taşıdı. +3 GB verilmediğini, işlemi benim yapmamı istediğini gibi yalanlar söyledi. Bir de aylık 33 GB kullandığımı, 40 GB bana yeterdi, ne abartıyorsun gibi sözler sarf etti. Orada müdür olarak çalışan A**** Bey'i yarım saat beklettim. O da telafi edeceğini söyleyerek beni oradan gönderdi. Numarasını almıştım, mesaj attım, sorunla ilgili durum ne diye, cevap bile vermedi. Bayiye gittiğimde F***** isimli çalışan, "hatalı ses sen istedin, ben yaptım, ne abartıyorsun" diye bağırdı. Kamera kayıtlarını incelemek istediğimi, "sana onay vermedim, yalan söylüyorsun" dediğimde de kamera kayıtları 7 günde silinir dedi, halbuki 7. günün içindeydik. Tek sorun yaşayan ben değil, oradaki çalışanlar; arkadaşım da aynı muameleyi gördü. Sonuç olarak +3 GB ekleyemedikleri gibi, F***** isimli çalışanından yediğim azarlamalar yanıma kaldı. Kurumsal bir yerdeki bu tarz çalışanların muamelesi kurumun adını lekelemektedir.