to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt değişikliği yaparken yeterli bilgilendirme yapılmadığı için bir anda yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım. Tarifemi güncellerken ücretlendirme ve çıkacak fatura tutarı hakkında açık ve net bir bilgi verilmedi, bu nedenle onay verdiğim işlemin sonucunda ne ile karşılaşacağımı bilmiyordum.
Yaklaşık 1 aydır beklemediğim kadar yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sürecin bu şekilde işlediğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Ne alternatif bir çözüm sundu ne de yaşadığım mağduriyeti anlamaya yönelik bir çaba gösterdi.
Bu yaşadığım durumun ve müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrının herkes tarafından bilinmesini, Türk Telekom’un da müşterilerini taahhüt ve tarife değişikliği konusunda açık, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirmesi için gerekli özeni göstermesini istiyorum.
