Tarif Yenilenmesine Rağmen Tarifesiz Ücretlendirme Ve 884 TL Fazla Fatura

Türk Telekom mobil faturalı hattım için Kasım ayında müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife ve taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen hattım halen tarifesiz olarak ücretlendiriliyor ve bu nedenle toplamda 884 TL fazla fatura ödemek zorunda kaldım.

Tarifem ve taahhüdüm yenilenmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ tarifesiz ücretlendirmeye tabi tutulmamın hatalı olduğunu düşünüyorum ve hattımın bir an önce yenilediğim tarifeye geri döndürülmesini istiyorum. İlgili hattım 0507*****15 numaralı haktır.

Bu sorunla ilgili tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve sorunumu anlatamadım. Gereken incelemenin yapılarak hattımın tarifemin şartlarına göre ücretlendirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.