Smart Tag Cihazının Yazılım Sorunları Ve Destek Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden zineets mağazasından 2’li paket Smart Tag Android iOS uyumlu akıllı konum takip cihazı ürününü 30.09.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım günden beri yazılım ve uygulama kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum.

Uygulama üzerinden geriye dönük hareketlere baktığımda konum geçmişi aşırı hızlı ilerliyor ve güzergâh doğru düzgün anlaşılmıyor. Araç hareket halinde olsa bile hareketleri yaklaşık 10 dakika sonra gösteriyor, yani konum takibi gerçek zamanlı çalışmıyor. Ayrıca cihazı uygulama içinden arama özelliğini kullandığımda cihaz çoğu zaman tepki vermiyor ve arama yapmıyor.

Ürünle ilgili bir teknik servis bilgisi ya da desteği de bulunmuyor. Trendyol bana servis bilgisi için bağlantı göndermesine rağmen bu bağlantılardaki yetkili servislerin hiçbiri bu ürünü tanımıyor, ne Trendyol müşteri hizmetlerinden ne de ürünü satan firmadan çözüm sağlayan bir muhatap bulamıyorum. Bu sorunlar sebebiyle ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.