Tarif Değişikliği İzni Olmadan Ücret Artışı Ve Aylık Fatura Şikayeti

Türk Telekom altyapısı ile hizmet veren Pttcell’den 536 573 **54 14** numaralı faturalı hattım için 26.12.2025 tarihinde 5 GB internet kullanımı, 1000 dakika konuşma ve 100 SMS içeren, aylık 135 TL tutarlı ve 12 ay taahhütlü bir tarife satın aldım. Buna rağmen Ocak 2026 döneminde vergiler dahil 141 TL fatura geldi ve bu tutarı ödedim.

Şubat 2026 dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde ise toplam tutarın 189 TL olduğunu ve tarifemin, bilgim, onayım ve yazılı talebim olmadan bir üst kategoriye geçirilerek tarife bedelinin vergiler dahil 189 TL’ye, çıplak tarife fiyatının da 162 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Herhangi bir kanaldan aranmadan, SMS ile bilgilendirilmeden veya açık onayım alınmadan bu şekilde tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.

536 573 **54 14** numaralı hattımda, ilk anlaştığım şartlarda, aylık 135 TL tutarlı 12 ay taahhütlü tarifeme geri dönülmesini ve Şubat 2026 faturamda oluşan mağduriyetimin giderilerek fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.