Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34897712

Türk Telekom'dan Açıklama Alamadan Aşırı Yüksek Faturalar

profile
Ersin
Türk Telekom
16 Ocak 22:08
289

2025 yılı boyunca Türk Telekom mobil hattıma her ay yaklaşık 650 TL civarında yüksek fatura gelmektedir. Yıl içindeki 12 ay boyunca faturalarım bu seviyede devam ettiği için, ödediğim tutarın makul ve piyasa şartlarına göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Özellikle Turkcell’in 400 TL civarında 60 GB internet ve 1000 dakika içeren kampanyaları olduğunu görünce, Türk Telekom’dan aldığım hizmete karşı ödediğim ücretin rekabetçi olmadığını ve hakkaniyetli bir fiyatlandırma sunulmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarifem, paketlerim ya da faturaların detayları hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Onayladığım bir tarife ya da paket ücreti konusunda da tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için, neye göre bu kadar yüksek fatura ödediğimi bilmiyorum. Ayrıca faturaların neden yüksek olduğuna dair (ek paket, aşım, faiz, geçmiş borç vb.) herhangi bir gerekçe ile ilgili de bana dönüş yapılmadı.

Bu belirsizlik ve yüksek tutarlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım. 2025 yılı boyunca kesilen faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, hangi kalemler üzerinden bu tutarlara ulaşıldığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız veya fazla tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarifem ve ücretlendirme konusunda bundan sonra da benzer bir sorun yaşamamak için açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

turk-telekomdan-aciklama-alamadan-asiri-yuksek-faturalar-4.jpg
turk-telekomdan-aciklama-alamadan-asiri-yuksek-faturalar-3.jpg
turk-telekomdan-aciklama-alamadan-asiri-yuksek-faturalar-2.jpg
turk-telekomdan-aciklama-alamadan-asiri-yuksek-faturalar-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

profile
Emine
Türk Telekom
19 Ağustos 2025 17:40
1.130

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg
turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Taahhüt Sonrası Aniden İki Katına Çıkan Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Elif
Türk Telekom
15 Aralık 2025 13:27
680

Türk Telekom mobil hattım için senenin başında taahhüt yaptırdığımda faturalarım yaklaşık 800 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 döneminde hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam 1.800 TL olarak kesildi. Normal ödediğim ücretin neredeyse 2 katı bir tutarla karşılaştım ve neye istinaden bu ka...

taahhut-sonrasi-aniden-iki-katina-cikan-fatura-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1 Yorum
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Faturam İki Katına Çıktı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Fatih
Türk Telekom
23 Eylül 2025 11:57
373

3 ay önce Vodafone’dan Türk Telekom Mobil’e geçiş yaptım ve 30 GB internetli, aylık 260 TL’lik faturalı tarifeye abone oldum. İlk ay faturam tarifeme uygun şekilde 260 TL geldi, ancak sonraki iki ayda hiçbir aşım ya da ek paket kullanmamama rağmen faturam iki katına çıkarak 550 TL’ye yükseldi. Bu ar...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Şükrü
Türk Telekom
22 Kasım 2025 20:07
657

Türk Telekom mobil hattıma son ay gelen faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarında gelirken, son faturam 1.025,99 TL olarak yansıtıldı. Bu dönemde sadece aylık 15 GB internet paketi için 200 TL ve aylık 10 GB internet paketi içi...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura borç Türk Telekom Fatura ek paket Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom faturam yüksek geldi Türk Telekom faturanız kesilmiştir Türk Telekom Fatura kampanya Türk Telekom arıyor Türk Telekom ek paket Türk Telekom faturam yüksek geldi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri