Tamamlandı Olarak İşaretlenen Fiber Projesi Sokağımızda Fiziksel Çalışma Yapılmadı

Türk Telekom ile Muğla Fethiye’deki adresim için onaylanmış olan 49494240 numaralı fiber altyapı projesi ve buna bağlı 7667673081 numaralı abonelik başvurusu konusunda sorun yaşıyorum. Sistemde hem fiber altyapı projesi hem de abonelik başvurusu “Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, sokağımızda veya binamızda hiçbir fiziki altyapı çalışması yapılmadı ve hattımız çekilmedi.

Yaklaşık 2‑3 aydır bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum; ancak tarafıma net bir tarih ya da zaman aralığı verilemedi. Mevcut VDSL hattımda da bu süreçte ciddi ping ve paket kaybı sorunları yaşıyorum ve şu an için aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen ne fiber altyapıdan faydalanabiliyorum ne de mevcut hattımda stabil bir internet hizmeti alabiliyorum.

Sosyal medya üzerinden, X platformunda TT destek hesabına hem tweet hem de DM yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Projenin sistemde masalarında “Tamamlandı” olarak kapatılmış olmasına rağmen sahada hiçbir çalışma yapılmaması, müşteri olarak beni hem mağdur etmekte hem de ciddi anlamda güven kaybına yol açmaktadır.

49494240 numaralı fiber projem için acilen saha incelemesi yapılmasını, projenin sistemde tekrar aktif hâle getirilerek sokağımızda ve binamızda gerekli fiziki altyapı çalışmalarının ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açık ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.