Tam Çekim Görünmesine Rağmen 4.5G İnternetim Çalışmıyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır 4,5G servisinde tam çekim olmasına rağmen internet erişimi sağlayamıyorum. Ekranda full çekim görünmesine rağmen uygulamalar açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu durum yalnızca belirli bir bölgede değil, geçtiğimiz günlerde yaptığım yaklaşık 2500 km’lik Ege turu boyunca gittiğim her yerde aynı şekilde devam etti.

Defalarca kez hattımı sıfırladım, her seferinde telefonu kapatıp açtım, hatta bu işlemi abartılı şekilde 300–400 defa yapmışımdır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine hattımı resetlememi söylemekten başka bir çözüm üretemediler; sorunun kaynağına yönelik teknik bir inceleme yapılmadı.

Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle hattımdan beklediğim hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’un hattım için detaylı bir teknik inceleme yaparak sorunun nedenini tespit etmesini, gerekirse şebeke ayarlarının veya hattımın kontrol edilmesini ve internet hizmetimin her yerde stabil ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.