Onayım Olmadan İptal Edilen Tivibu Go Üyeliği Ve İade Sorunu

Türk Telekom üzerinden 8 Ekim tarihinde 849 TL ödeyerek Tivibu Go üyeliği satın aldım. Taşınma sürecinde internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum; ancak taşınacağım adreste altyapıda boş port olmadığı için internet aboneliğim altyapı kaynaklı olarak iptal edildi. Bu iptal sırasında benden herhangi bir iptal ücreti alınmadı.

Ancak internet aboneliğimin iptal edilmesine bağlı olarak Tivibu Go üyeliğim de benim hiçbir onayım ve talebim olmadan 25 Kasım civarında iptal edilmiş. Tivibu Go, internet aboneliğime bağlı olduğu gerekçesiyle, sonradan haberim olmadan sonlandırılmış olmasına rağmen, ödediğim 849 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi.

Bu durum üzerine 26.11.2025 tarihinde 5384****33 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Bugün bana dönüş yapıldığında, ses kayıtlarının dinlendiği ve iptalin tarafıma bilgi verilerek yapıldığı söylendi. Ancak ben ne Tivibu Go’nun iptalini talep ettim ne de internet aboneliğimin iptalini istedim; süreç tamamen altyapı yetersizliği nedeniyle onların inisiyatifiyle ilerledi.

İnternet hizmetini kendi isteğim dışında kullanamadığım ve buna bağlı olarak Tivibu Go üyeliğim de benim onayım olmadan iptal edildiği için, Tivibu Go için ödediğim 849 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.