to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak hattımı taşımam için "Popüler 20 GB" tarifesi teklif edildi. Müşteri temsilcisi, tarifenin aylık 130 TL olduğunu söyledi. Ücreti netleştirmek için iki kez sordum ve her seferinde 130 TL cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım.
Ancak ilk faturam 410,33 TL olarak geldi. Taahhüt verirsem 311,39 TL olacağı söyleniyor. Bana sunulan ve kabul ettiğim teklif ise 130 TL idi.
Bu durum, tüketiciyi açıkça yanlış bilgilendirme anlamına geliyor. Görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bana beyan edilen ücretin geçerli olacak şekilde faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden yasal başvurularımı yapacağım.
10.06.2025 tarihinde hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Bunun öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmemde uğurlu 20 GB kampanyası dahilinde 12 ay faturalı, taahhütlü olarak aylık 254 TL ödemek üzere sözleşmemi aynı günde imzaladım. Bir sonraki ay 254 TL olması gereken faturamı...
Numaramı Türk Telekom’ a yeni taşıdım ve Popüler20GB tarifesini satın aldım. Tarifemin yıldızlı günler kampanyasından dolayı 130 TL olarak ücretlendirileceği söylendi, onayladım. Numaramı taşıdıktan sonra sürekli farklı mesajlar gelmeye başladı. Mesaj içeriğinde tarifemi taahhütsüz kullandığım yazıy...
Aralık ayında ikinci olarak kullandığım numara için Türk Telekom ana bayisinden Popüler 20GB adlı kampanyayı yaptırdım. Başta 180 TL olarak anlaştığımız kampanyaya otomatik ödemeye alarak firmaya da güvenerek kontrol etmedim. Mayıs ayında fark ettim ki Türk Telekom adlı firma benden her ay 500 TL tu...
Türk Telekom Mobile'da farklı bir operatörden numara taşımak için popüler 20 GB 130 TL tarifesine başvurdum. İşlem onaylandı, sim kartımı kurye getirdi, hat geçişi gerçekleşti. Ancak şu an popüler 20 GB 130 TL yerine 311 TL olarak işlem yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 dakika sonra bağl...
Ben tam 10 yıla yakındır Türk Telekom müşterisiyim. Taahhüdüm bitmesine rağmen çok kullanmama karşın, taahhütlü az kullanımlar için yüksek ücretler talep ediliyor. Bugün defalarca görüştüm; her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor. Şu an için çıkan en uygun tarife aylık 190 TL olarak sunuluyor. D...
Yorumlar