Taahhütsüz Sunulan Fiyatla Gelen Fatura Arasındaki Fark Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak hattımı taşımam için "Popüler 20 GB" tarifesi teklif edildi. Müşteri temsilcisi, tarifenin aylık 130 TL olduğunu söyledi. Ücreti netleştirmek için iki kez sordum ve her seferinde 130 TL cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Ancak ilk faturam 410,33 TL olarak geldi. Taahhüt verirsem 311,39 TL olacağı söyleniyor. Bana sunulan ve kabul ettiğim teklif ise 130 TL idi.

Bu durum, tüketiciyi açıkça yanlış bilgilendirme anlamına geliyor. Görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bana beyan edilen ücretin geçerli olacak şekilde faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden yasal başvurularımı yapacağım.