Taahhütlü Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Fahiş Fatura Sorunu

Yusuf

02 Ağustos 2025 17:09

4.342

10.06.2025 tarihinde hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Bunun öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmemde uğurlu 20 GB kampanyası dahilinde 12 ay faturalı, taahhütlü olarak aylık 254 TL ödemek üzere sözleşmemi aynı günde imzaladım. Bir sonraki ay 254 TL olması gereken faturamın 680 TL olduğunu fark ettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün olmadığını ve sözleşmemiz olsa dahi bu sözleşmenin geçerli olmadığını belirttiler. Bunun sebebini sorduğumda "sözleşme onayından sonra mesaj ile 5555'e Söz ve onay yazılı mesaj attıktan sonra bu indirimden yararlanabileceğimi söylediler" ancak bu bilgilendirme ne hat taşıma sürecinde ne de geçiş yaptıktan sonra bilgi olarak aktarılmadı. Şu an aynı tarifeyi almak istediğinde ise aylık 450 TL gibi bir fiyattan bahsediyorlar. Eksik bilgilendirme sonucu yıllık yaklaşık 3000 TL gibi maddi zararım bulunmaktadır. Elinizde Islak imzalı belge olsa dahi bunlar için bir anlam ifade etmiyor. Bu süreçte en az 5 müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her biri tamamen birbirinden farklı konuşmalar yapıyor. Tamamen kurumsallıktan ve yasalardan uzak, kime ne tutturursak o kârdır anlayışı hakim. Bir hafta sonra yeniden aradım şimdi de eğer oyan verirsem 276 TL den yeniden kampanyadan yararlanabileceğimden bahsediliyor. Gerçekten illallah...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Yanlış Bilgilendirme Ve Kullanıcıyı Mağdur Etme

Süleyman

Türk Telekom

18 Mart 2024 10:54

5.904

Türk Telekom hattını kullanırken 09/03/2024 tarihinde mobil taahhüdümün biteceğini ve herhangi bir kampanya sunulmadığı için Vodafone'a geçiş talebinde bulundum. 195 TL ve vergiler dahil olmak üzere 29/02/2024 tarihinde taahhüdümün bitmesine yakın ileri tarihli bir talep oluşturdum. Ancak 05/03/2024...

Türk Telekom Mobil Yanlış Bilgilendirme Ve Kullanıcıyı Mağdur Etme

Türk Telekom Taahhütlü Kampanya Fiyaskosu

Şeyma

Türk Telekom

05 Ekim 2024 21:13

1.269

28 Ağustos 2024 tarihinde Türk Telekom mobilin geçiş kampanyaları dahilinde online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Tarife kapsamında ödemem gereken tutar 250 liraydı. Müşteri temsilcisi beni arayarak hangi kampanyaya başvurduğumu ve 12 ay taahhütle bu fiyattan faydalanacağımı söyledi, ben de kab...

Türk Telekom Taahhütlü Kampanya Fiyaskosu

Taahhütlü Anlaşmaya Rağmen Faturam Yüksek Geldi Ve Hizmet Alamıyorum

Sultan

Türk Telekom

24 Mayıs 2025 23:17

1.781

Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yapmak için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 20 GB Uğurlu 20 tarifesini 200 TL civarında bir ücretle anlaştık. Adresimi vermeme rağmen, ilk olarak sim kartı 10 yıl önceki eski adresime gönderdiler. Daha sonra kart bana gecikmeli olarak ulaştı. ...

1 Destek

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sunulan Kampanyalarda Sözünü Tutmuyor

Tuğba

Türk Telekom

18 Temmuz 2024 11:16

3.688

Ben Türk Telekom müşteri hizmetleriyle numaramı taşımak için görüştüm. Müşteri temsilcisi tarafından şu an internete özel 1000 dakika 15+2 GB ve 250 SMS 300 TL kampanyamız var, bunu internetten başvurabilirsiniz dendi. Ben de 04.07.2024 tarihinde başvurdum, aynı gün dönüş yaptılar ve gerekli işlemle...

Taahhüt Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku Ve İade Talebi

Melike

Türk Telekom

24 Nisan 2025 01:39

1.074

Geçen ay beni Türk Telekom'dan aradılar ve tarifemi yenileyebileceğimi söylediler. Ben bunun üzerine Türk Telekom'da taahhüdümün bittiğini düşünüp aynı gün numaramı Vodafone'a taşıdım. Numaramı taşımadan önce taahhüdüm hakkında bilgi almak amacıyla mobil uygulamaya giriş sağlayamadığım için Türk Tel...