Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali: İzmir Bornova’da Üç Gün Geciken Teslimat

Trendyol Express üzerinden 28 Haziran tarihinde verdiğim siparişim için sistemde aynı gün kargo ve 30 Haziran teslimat tarihi belirtilmesine rağmen, aynı şehir içinde olmasına karşın ürünüm 3 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İzmir Bornova ve sipariş numaram #11365599172’dir.

Yaşanan gecikme üzerine Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk olduğunu, gönderiyi hızlandıramayacaklarını ve ürünün yarın geleceğini söylediler. Aynı şehir içinde ve “aynı gün kargo” ibaresiyle verilen bir siparişin bu kadar gecikmesi hem zaman planımı bozdu hem de verilen teslimat sözünün tutulmadığını gösteriyor.

Siparişimde belirtilen vaade uygun olacak şekilde paketimin derhal önceliklendirilerek bugün içerisinde teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.