Taahhütsüz Sözleşme Ve Lakayıt Çalışan Davranışı

Serdivan AVM Türk Telekom bayisinde yaşadığım büyük mağduriyeti ve çalışanların son derece lakayıt yaklaşımını paylaşmak istiyorum. Türk Telekom’a yeni geçerken hatta 12 ay taahhütlü, aylık 780 TL ödeyeceğim şekilde işlem yapılmasını talep ettim. Ancak sonradan mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hattımın taahhütsüz yapıldığını, herhangi bir taahhüdüm görünmediğini fark ettim. Eğer kendim kontrol etmeseydim her ay 780 TL yerine yaklaşık 1300 TL ödeyerek ciddi bir zarara uğrayacaktım.

Şubedeki çalışanlar kesinlikle iş bitirici değil, son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavır içindelerdi. Ne doğru bilgilendirme yapabildiler ne de sorun çözme konusunda herhangi bir çaba gösterdiler. Şef veya müdür pozisyonundaki kişi de oradaydı fakat o da hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yönlendirme yapmadı. Telefonuma esim geçişi gibi basit işlemlerde bile destek olamadılar.

Ben kendi kontrolüm sayesinde durumu erkenden fark ettim ancak bu ihmal ve yanlış işlem nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Serdivan AVM Türk Telekom bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların davranışları ve hatalı işlem nedeniyle sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını ve müşterilerin bu tür hatalarla mağdur edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.