to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında başka bir GSM operatöründen Türk Telekom’a geçiş yaptım ve İstanbul Kozyatağı City’s AVM’deki Türk Telekom bayisinden ayda 300 küsur TL’lik Dijital Fırsat paketini alarak taahhüt verdiğimi düşündüm. Hattım açıldıktan birkaç gün sonra yeni SIM kartımı kaybettim ve tekrar aynı bayiden yeni hat aldım.
Şu an hattım için sisteme baktığımda “Hattınıza ait bir taahhüt bulunmamaktadır” uyarısını görüyorum. Buna rağmen herhangi bir aşım yapmamış olmama karşın faturam yaklaşık 630 TL olarak geldi. Faturayı detaylı incelediğimde bu yüksek tutarı açıklayan net bir kalem göremiyorum; bu yüzden taahhüdümün yeni hatta tanımlanmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla durumu kimseye net olarak anlatıp çözüme kavuşturamadım. Hem taahhüdümün aktive edilmesini hem de taahhütlü paket üzerinden ücretlendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, Aralık ayında yaptığım geçişte verilmiş olan taahhüdün şu an kullandığım hatta geriye dönük olarak tanımlanması ve taahhütlü tarife üzerinden hesaplama yapılarak gelen 630 TL’lik faturanın düzeltilmesi, fazla ödediğim kısmın en azından yarısının tarafıma iade edilmesidir.
Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2025’te yeni bir pakete geçtim. Paketi alırken aylık ödemenin 300 TL civarında olacağını, maksimum da 350 TL civarında bir tutar ödeyeceğimin söylendiği bilgisine güvenerek taahhüt verdim. Ancak son iki aydır faturalarım bu konuşmanın tamamen aksine çok yüksek ...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem Ağustos 2025’e kadar devam ediyordu. Ancak Temmuz ayında, taahhüdüm bitmeden önce aranarak paketim 60 GB’dan 30 GB’a düşürüldü ve üç katı bir ücret yansıtıldı. İlk fa...
Türk Telekom mobil hattım için 30 Nisan’dan itibaren başlatılan 1 yıllık taahhütlü paketimde, bana söylenen ücret ile faturama yansıyan tutar birbirini tutmuyor. Paket yapılırken aylık 215 TL ödeyeceğim bilgisi verildi; ancak ilk faturamın oluştuğu Mayıs ayından itibaren her ay yaklaşık 529 TL fatur...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
Türk Telekom hattımın fatura kesim tarihi 26 Kasım’dı, taahhüdüm ise 25 Kasım itibarıyla bitmişti. Yeni fatura çıkmadan hattımı faturasız tarifeye geçirmek için 26 Kasım günü boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek dakikalar...
Yorumlar