to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Numara Taşıma Sonrası Açıklamasız 6500 TL Ücret İtirazı
Türk Telekom hattımı Mart ayında taşıdım. Hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen 16 Nisan tarihinde bana SMS ile 6.500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığı bildirildi. SMS’te sadece tutar yazıyor, bu bedelin neye istinaden istendiğine dair hiçbir açıklama yer almıyor.
Konu hakkında önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini, ardından da Türk Telekom bayisini aradım ve sordum. Hem müşteri hizmetleri hem de bayi, numara taşıma işlemi gerçekleştiği için sistemden detayları göremediklerini söyleyerek net bir bilgi vermedi. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, neden böyle yüksek bir ücret çıkarıldığı ve bunun neye dayandığı tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmadı.
Taahhüdümün bittiği bir hatta, sebebi belirtilmeyen ve kimsenin detayını göremediğini söylediği bu 6.500 TL’lik bedelin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere tahakkuk ettirildiyse tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Hat numaram 0551********29’dur.
Türk Telekom hattımı taşıdıktan sonra 6.500 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ücretin nedeni açıklanmadı, müşteri hizmetleri ve bayi detay veremedi. Hiçbir geri dönüş alamadım, bu yüzden en yakın zamanda Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım ve hukuki süreci başlatacağım.
