to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Taahhüt Bitti, Hattım Başka Operatöre Taşındı, Mart Faturası Haksız
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 6 veya 7 Mart civarında sona erdi. Taahhüt bitiminden hemen sonra amacım hattımı taşımaktı ve 07.03.2026 tarihinde Vodafone hattım aktif oldu. Buna rağmen Mart ayı için hattıma 517,25 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Taahhüdüm biter bitmez hattımı başka operatöre taşımama rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını haksızlık olarak görüyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla detaylı bir açıklama da alamadım.
Taahhüt bitiş tarihim ve hat taşıma tarihimin dikkate alınarak söz konusu 517,25 TL’lik Mart ayı faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve ödendiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda haksız ücretlendirme ile karşı karşıyayım. Mart ayında hattıma bir aylık fazla kullanım yapılmış gibi 517,25 TL fazladan fatura kesildi. Bununla yetinilmeden bugün, nisan ayında da faturama 26 TL “telsiz ücreti” adı altında fazladan bir tutar yansıtıldı ve ödemek zorunda kaldım.
Bu kadar kısa süre içinde iki kez haksız ve hiçbir mantıklı açıklaması olmayan bir ücretlendirme ile karşılaşmam hem mağdur olmama hem de kuruma olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sorunumla ilgili bir geri dönüş de alamadım.
0530******* numaralı hattımdan mart ayına ait fazla kesilen 517,25 TL ile nisan ayında alınan 26 TL telsiz ücreti dahil olmak üzere, haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir fazla faturalandırmanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyor, yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
