to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Abonelikte Otomatik Yenileme Ve İade Talebi
Türk Telekom Tivibu Go mobil uygulaması üzerinden kullandığım Tivibu Go Sinema Paketi aboneliğim taahhütsüz olmasına rağmen 13.09.2026 tarihinde otomatik olarak yenilendi ve 9715514726 hizmet numaralı aboneliğim için 139,90 TL kredi kartımdan tahsilat yapıldı. Uygulamada üyelik iptali için herhangi bir seçenek bulunmadığı için aynı gün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.
Telefon görüşmesi sonrasında aboneliğimin iptal edildiği ve hizmetin hemen kullanıma kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak taahhütsüz bir hizmet olmasına ve ücretini ödemiş olmama rağmen, hem otomatik yenileme ile ücret alınması hem de aynı gün içinde hizmete erişimimin tamamen kesilmesine rağmen ücret iadesi yapılmayacağının söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödemesini yaptığım dönem boyunca Tivibu Go hizmetini kullanabileceğim şekilde erişimimin yeniden açılmasını veya 139,90 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom olarak yaşadığım sorunu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. İlgili iade işlemi için de minnettarım.
