Taahhütlü Pakete Uygun Olmayan 2.020 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Şubat ayında hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıyarak taahhütlü bir pakete geçtim. Geçiş esnasında 60 GB internet içeren ve aylık 780 TL olarak belirtilen bir paket üzerine taahhüt vererek işlemi gerçekleştirdim. Ancak sistemde Şubat dönemine ait faturam 2.020 TL olarak göründü.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, inceleme yapacaklarını ve tarafıma dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında yeniden arayıp tekrar kayıt açtırdım, buna rağmen hâlâ bir dönüş sağlanmadı. Fatura kesildi ancak henüz ödeme yapmadım.

Ben hattımı 60 GB internetli, aylık 780 TL taahhütlü paket ile taşımış olmama rağmen faturamın bu taahhüt koşullarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve taahhütlü paketimin geçerli olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Telefon numaram 0553…5050’dir.