Oysho Marmara Park Mağazasındaki İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Oysho Marmara Park mağazasından yaptığım toplu alışveriş sonrasında ürün iadelerim oldu. QR ile ödediğim 3.290 TL tutarındaki bedelin iadesi için işlem yapıldı ancak 25’inden bu yana ödeme hesabıma geçmedi.

Mağazada sistemden iadenin yapılacağı, herhangi bir dekont verilemeyeceği söylendi. O günden beri yaklaşık 1 aydır Oysho ile WhatsApp hattı, telefon ve mail üzerinden en az 20 defa görüştüm. Her seferinde benden tekrar tekrar hesap bilgilerim istendi, bu bilgileri defalarca göndermeme rağmen net bir tarih verilmedi ve para hâlâ yatırılmadı.

İletişim kurduğum kişiler satış odaklı davranıyor, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor ve mağduriyetim ciddiye alınmıyor. 3.290 TL’lik iade ödememin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.