Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Şoku Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hat “Uğurlu 20GB” tarifesi için 2025 yılı boyunca 1 yıllık taahhütle aylık 305 TL üzerinden anlaşma yaptım. Müşteri temsilcisiyle birkaç kez görüşerek bu tutarı tekrar tekrar teyit ettim. Ancak faturama aylık 545 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 305 TL olarak bilgi verilmiş olmasına rağmen, faturamda çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve neden yanlış bilgi verildiğiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Türk Telekom’dan, bana neden yanlış bilgi verildiğinin ve neden taahhütlü fiyatın uygulanmadığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum.