Taahhütlü 35 Mbps Hızı Gerçekleşmiyor Ve Bağlantı Kopuyor

Türk Telekom internet abonesiyim ve Kocaeli/İzmit’te kullandığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylık 620 TL ödediğim ve 35 Mbps hız taahhüdü olan paketimden, yaklaşık 20 Şubat’tan bu yana ortalama 8 Mbps civarında hız alıyorum. Ayrıca bağlantı sık sık kopuyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 48 saat içinde arızanın tespit edilip giderileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü, internet hızım hâlâ düşük ve kopmalar devam ediyor.

Hizmet numaram 8826387861’dir. Ödediğim ücret karşılığında söz verilen hızı ve kesintisiz internet hizmetini talep ediyorum. Arızamın acilen incelenerek hız düşüklüğü ve kopma sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum.