Taahhütlü 20 GB Tarife İçin Çekim Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi

Faturalı hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıyarak 20 GB tarifeye geçtim ve 12 ay taahhüt yenilemesi yapıldı. Ancak hattımın geçtiği ilk günden beri bulunduğum bölgede kesinlikle hat çekmiyor, aramalarım sık sık kesiliyor ve karşı tarafa sesimi net bir şekilde iletemiyorum. Ev adresim olan Elazığ Kırklar Mahallesi Gayret Sokak’ta hattı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve ayıplı hizmet aldığımı düşünüyorum. Taahhüdümün iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. 5533***0123 numaralı hattımla müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, karşımda muhatap bulamadım. Şikayet talebi açtığımda ise talebim reddedildi.

Çekim sorununun gün içinde sürekli yaşanması nedeniyle hattımı amacına uygun kullanamıyorum. Konunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve hem telefonla aranarak hem de yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. En kısa sürede dönüş sağlanmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.