Türk Telekom'da Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

26 Ekim 2025 tarihinde numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Notact Yeni Harika 30 GB mobil hattı kullanmaya başladım. Ancak hattım ilk günden itibaren neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Evde, işte, çarşıda, kafede, parkta; kısacası bulunduğum her yerde ya hiç sinyal yok ya da çoğunlukla tek veya iki çizgiyle bağlantı sağlanıyor. Bu durum gün geçtikçe daha da kötüleşti. Müşteri hizmetlerini arayabilmek için bile eşimin eve gelmesini beklemek zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana baz istasyonlarında yenileme çalışması olduğu ve ne zaman biteceğinin bilinmediği söylendi. Hatta saha ekiplerinin numarasını verip, kendim aramamı önerdiler. Şikayet kaydı oluşturulmadı ve yaşadığım sıkıntının şikayetlik bir konu olmadığı belirtildi. 17 günlük kullanım sonrası taahhüdümü iptal etmek istediğimde ise 1000 TL’den fazla cayma bedeli çıkarıldı.

Balıkesir/Edremit’te yaşıyorum ve hattımın son dört hanesi 4376’dır. Sorun günün her saatinde ve her yerde devam ediyor. Aylık 246,81 TL faturalı ödeme yapıyorum ve bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Cayma bedeli olmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir özür ve jest bekliyorum. Maksimum 8 adet görsel ekleniyormuş. Elimde gün gün/saat saat ekran görüntüleri var ve tamamını kullanacağım her türlü sosyal mecrada.