Taahhüt Yenilendiği Halde Eski Taahhütten Ücret Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Ekim ayında SMS yoluyla tarafıma taahhüt yenileme teklifi iletildi ve yeni taahhüdümü onayladım. Ancak buna rağmen, eski taahhüdümden de ücret kesilmiş ve bu durumu faturamı incelediğimde yeni fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben yeni taahhüt kapsamında ödeme yapmak istiyorum; eski taahhüdüm zaten yenilendiği için eski taahhütten de para alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere alınan ücretin iadesini ve faturamın yeni taahhüde göre düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Müşteri numaram: 8850127859