to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Nisan ayından bu yana Türk Telekom mobil müşterisiyim. 21 Nisan 2025 tarihi itibarıyla taahhüdüm sona erecekti, ben de uygulama üzerinden 17 Nisan’da taahhüdümü yeniledim. Ancak Mart dönemi faturam bir anda 231 TL’den 542 TL’ye yükseldiği gibi, engelli indirimimin de aylardır uygulanmadığını fark ettim.
Bu durumu düzeltmek ve engelli indirimimin tanımlanması için Türk Telekom’un Ankamall şubesine giderek işlem yaptırmak istedim. Ancak işlemlerin sadece müdürlüklerden yapıldığını, daha önceki talebimin de askıda olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa bundan yaklaşık bir yıl önce gerekli belgeleri teslim ederek engelli indirimini talep etmiştim.
Taahhüt yenilenirken aynı belgelerin ve başvuru işlemlerinin yeniden istenmesi, indirim uygulamaktan kaçınıldığı izlenimini vermektedir. Adı üzerinde yapılacak işlem engelli indirimi iken, engelli bir kişinin müdürlüklere gidip gelmesinin ne kadar zor olduğu göz ardı edilmektedir. Üstelik istenen belgeler ve bilgiler sistemlerinde mevcutken bunların tekrar talep edilmesinin makul bir açıklaması yoktur.
Konunun ve şikayetimin BTK ve Türk Telekom nezdinde dikkate alınarak, engelli indirimimin tekrar tanımlanmasını ve faturamdaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı olan engelli indirimimle ilgili yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum. 21.02 tarihinde aranarak faturamın indirim süresinin bittiği ve güncelleme yapılması gerektiği söylendi. Görüşme sırasında engelli raporumun olduğunu belirttim, benden raporumu mail yoluyl...
Türk Telekom mobil hattım için engelli indirimi başvurumu 2 Mart tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Normalde yaşadığım her sorunu ortalama 24 saat içinde çözen Türk Telekom, bu kez üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen engelli indirimimi hattıma tanımlamadı. Bu süre içinde müşte...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattını kullanmaktayım. Aboneliğimi başka bir operatörden hat taşıma yöntemiyle Türk Telekom’a geçirdikten sonra, BTK’nın engellilere yönelik indirimleri kapsamında engelli belgelerimi şirkete ileterek engelli indirimi almak istediğimi belirtmiştim. O dönemde hattım...
Türk Telekom mobil hattım için engelli kullanıcılara sunulan erişilebilir yaşam desteği kapsamındaki yüzde 25 engelli indiriminden yararlanmak amacıyla 20.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Buna rağmen aradan 26 gün geçmesine ve 23.01.2026 itibarıyla ikinci fatura dönemine girecek olmama rağmen başvu...
TT Mobil hattım için engelli sosyal destek indirimi başvurusunu 28 Ekim 2025 tarihinde yaptım. Evraklarımı tarafıma verilen e*********@turktelekom.com.tr adresine e‑posta ile gönderdim ve hem mailin ulaştığı, hem de belgelerin tam ve uygun olduğu teyit edildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine ...
Yorumlar