Fiber Gelmeden Satılan Modem İçin Taksit İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde modem kaynaklı kopma sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerine başvurdum. Modemin arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Binaya fiber altyapı geleceğini de belirterek, mevcut hattımda da kullanılabileceği ifade edilen bir modem için 24 ay taksitle satış yapıldı ve bu modemi satın aldım.

Ancak yaklaşık 20–25 gün sonra binamıza fiber internet geldiğinde, taksitli olarak aldığım bu modemin fiberde kullanılamayacağı söylendi ve evime yeni bir modem takıldı. Daha ilk taksitini bile ödemediğim, hiç kullanamadığım modem elimde kaldı ve iadesinin mümkün olmadığı belirtildi. Kullanmadığım bu modem için ayda 75 TL taksit ödemem isteniyor.

Türk Telekom’un, kısa süre içinde fiber altyapı geleceğini bilmesine rağmen bana fiberde kullanılamayan bir modem satmasını ve şimdi de iade almamasını haksız buluyorum. Kullanamadığım modem için çıkarılan 24 aylık taksitlerin iptal edilmesini ve modemin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.