Taahhüt Yenilemesi Sonrası İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Yükseltme Yapılamıyor

Türk Telekom mobil faturalı Prime hattımda taahhüdümü yeniledikten sonra internet paketim eskisine göre çok daha hızlı bitmeye başladı. Aynı kullanım alışkanlığımla hattımı kullandığım halde, paketim kısa sürede tükeniyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

Paketimi daha yüksek bir pakete geçirmek, yani yükseltmek istiyorum ancak sistem üzerinden bunu yapamıyorum. Taahhüt yenilediğim günden bu yana hem internet paketimin anormal derecede hızlı bitmesi hem de paket yükseltme işlemini gerçekleştirememem mağduriyete sebep olmaktadır.

Türk Telekom’un bu durumu inceleyerek internet kullanımımı ve paket tanımlarımı kontrol etmesini, varsa yanlış veya eksik bir işlem varsa düzeltilmesini ve talep ettiğim paket yükseltme işlemini herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan gerçekleştirmesini istiyorum. Ayrıca bu sorunun çözülmemesi halinde hattımı iptal etmeyi düşüneceğimi, bu nedenle bana ihtiyaçlarıma uygun, daha düzgün ve avantajlı bir paket alternatifi sunulmasını talep ediyorum.