Kullanılmayan Mobil Hatda Hızlı GB Tüketimi Ve Anormal Fatura

Türk Telekom mobil hatta sahibim ve sonu 75 39 ile biten faturalı hattımda, son 1 aydır kullanmadığım halde GB’larımın çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Normalde yaklaşık 600 TL civarında fatura öderken, faturamın yenilenmesine daha 15 gün varken internet paketim tamamen bitmiş ve faturam 1.000 TL olarak yansımıştır.

Bu durumu fark edince yeni bir taahhütname yaptım; ancak yeni taahhütte de aynı sorun devam etti. Hattı normal kullanımım dışında kullanmamama rağmen 2 gün içinde aşırı bir GB kullanımı görünmeye başladı. İnternet kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede GB’ların tükenmesi ve faturanın anormal şekilde yükselmesi beni mağdur etti.

Türk Telekom’dan, son 1 aydaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın düzeltilmesini ve bu hat üzerindeki taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.