Taahhüt Yenilemesi Sonrası Açıklama Olmadan 5.248,51 TL Ek Ücret

Aksaray ili Merkez Fatih Mahallesi 9. Selçuk Sokak No:127-1 d:5 adresinde Türk Telekom evde internet paketi kullanıcısıyım. Online işlemler ekranında taahhüt süremin bitimine 3 gün kaldığı uyarısını gördükten sonra, tamamen sistemin yönlendirmesiyle 07.04.2026 tarihinde tüm adımları takip ederek aynı paket üzerinden, taahhütsüz fatura bedeli ödememek amacıyla taahhüdümü yeniledim. Taahhüdümü yenilerken önceki taahhüdümün iptal edileceğine ve bunun sonucunda kampanya boyunca yararlandığım avantaj bedellerinin tarafımdan tahsil edileceğine ilişkin herhangi bir sistem uyarısı görmedim ve bu yönde açık bir onayım alınmadı.

Daha sonra online işlemlerden faturamı kontrol etmek için sisteme tekrar giriş yaptığımda, 18.05.2026 son ödeme tarihli faturamı incelediğimde adıma 5.248,51 TL tutarında ilave bir ücret tahakkuk ettirildiğini fark ettim. Aynı tarife üzerinden devam etmeme rağmen, sanki farklı bir tarifeye geçmişim gibi kampanya avantaj bedeli adı altında böyle bir ilave ücret yansıtılmasını anlamlandırabiliyorum. Bu tutarın herhangi bir ek hizmet ya da karşılığı olmayan, sistem yönlendirmesi sonrası ortaya çıkan bir bedel olduğunu düşünüyorum.

05.05.2026 tarihinde saat 12:45’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu görüştüm. Görüşmede, yaptığım online işlem nedeniyle önceki taahhüdümün iptal edildiği, bu sebeple paketteki kampanya avantaj bedelinin tarafıma ödenmek üzere faturaya yansıtıldığı ve bu konuda kendi taraflarından yapılabilecek herhangi bir işlem olmadığı tarafıma iletildi.

Herhangi bir hizmet bedeli karşılığı olmadığını düşündüğüm 5.248,51 TL’lik bu ilave ücretin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.