Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35905017

Taahhüt Yenilemesi Sonrası Açıklama Olmadan 5.248,51 TL Ek Ücret

profile
Nurettin
Türk Telekom
05 Mayıs 14:56
66

Aksaray ili Merkez Fatih Mahallesi 9. Selçuk Sokak No:127-1 d:5 adresinde Türk Telekom evde internet paketi kullanıcısıyım. Online işlemler ekranında taahhüt süremin bitimine 3 gün kaldığı uyarısını gördükten sonra, tamamen sistemin yönlendirmesiyle 07.04.2026 tarihinde tüm adımları takip ederek aynı paket üzerinden, taahhütsüz fatura bedeli ödememek amacıyla taahhüdümü yeniledim. Taahhüdümü yenilerken önceki taahhüdümün iptal edileceğine ve bunun sonucunda kampanya boyunca yararlandığım avantaj bedellerinin tarafımdan tahsil edileceğine ilişkin herhangi bir sistem uyarısı görmedim ve bu yönde açık bir onayım alınmadı.

Daha sonra online işlemlerden faturamı kontrol etmek için sisteme tekrar giriş yaptığımda, 18.05.2026 son ödeme tarihli faturamı incelediğimde adıma 5.248,51 TL tutarında ilave bir ücret tahakkuk ettirildiğini fark ettim. Aynı tarife üzerinden devam etmeme rağmen, sanki farklı bir tarifeye geçmişim gibi kampanya avantaj bedeli adı altında böyle bir ilave ücret yansıtılmasını anlamlandırabiliyorum. Bu tutarın herhangi bir ek hizmet ya da karşılığı olmayan, sistem yönlendirmesi sonrası ortaya çıkan bir bedel olduğunu düşünüyorum.

05.05.2026 tarihinde saat 12:45’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu görüştüm. Görüşmede, yaptığım online işlem nedeniyle önceki taahhüdümün iptal edildiği, bu sebeple paketteki kampanya avantaj bedelinin tarafıma ödenmek üzere faturaya yansıtıldığı ve bu konuda kendi taraflarından yapılabilecek herhangi bir işlem olmadığı tarafıma iletildi.

Herhangi bir hizmet bedeli karşılığı olmadığını düşündüğüm 5.248,51 TL’lik bu ilave ücretin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Aylık Fazla Ücretlerin İptali

profile
Murat
Türk Telekom
13 Mart 13:12
720

Türk Telekom tarafından 16 Mart 2026 tarihinde bitecek olan 18 aylık internet taahhüdümün yenilenmesi için 13 Mart saat 11.50 civarında arandım. Görüşmede, hızımın 500 Mbps’ye yükseltilmesi durumunda aylık 950 TL ödeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek 18 aylık yeni taahhüdü onayladım. Paket ola...

yaniltici-fiyat-bilgisi-ve-aylik-fazla-ucretlerin-iptali-4.jpg
yaniltici-fiyat-bilgisi-ve-aylik-fazla-ucretlerin-iptali-3.jpg
yaniltici-fiyat-bilgisi-ve-aylik-fazla-ucretlerin-iptali-1.jpg
1 Destek

Uyarı Yapmadan Taahhüt Yenileme İşlemi Sonrası 9.905 TL Ceza İptali

profile
Hüsnü
Türk Telekom
16 Mart 16:23
432

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti aboneliğim için tanımlı olan taahhüt yenileme sayfasına girdim ve 16.03.2026 günü saat 11.15 civarında, uygulamada yer alan taahhüt yenileme butonuna basarak 100 Mbps’ye kadar Limitsiz Hiper paketim için taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. ...

Uyarı Yapmadan Taahhüt Yenileme İşlemi Sonrası 9.905 TL Ceza İptali

Türk Telekom’da Nakil Bilgisi Verilmediği İçin Çift Fatura Ve Sözleşme Sorunu

profile
Sitora
Türk Telekom
04 Mayıs 17:54
61

B** S*****, yabancı uyruklu öğrenciyim. Türkiye’ye geldikten sonra 2023 yılının son aylarında ilk kaldığım evde Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başlattım ve yeni eve taşınana kadar bu interneti uzatarak kullanmaya devam ettim. 21 Ocak 2026 tarihinde yeni bir eve taşındım ve ilk kez kiradan k...

Türk Telekom’da Nakil Bilgisi Verilmediği İçin Çift Fatura Ve Sözleşme Sorunu
turk-telekomda-nakil-bilgisi-verilmedigi-icin-cift-fatura-ve-sozlesme-sorunu-1.pdf
Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat
Türk Telekom Astronomik Cayma Bedeli Talep Ediliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Astronomik Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Yavuz

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura tarifeler Türk Telekom Fatura taahhüt iptali Türk Telekom Fatura kampanya Türk Telekom kampanya Türk Telekom tarifeler Türk Telekom arıyor Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom ev internet paketleri
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri