Taahhüt Yenilemesi Hatası Ve 7.343,50 TL Cayma Bedelinin İptali

Türk Telekom Afyonkarahisar Merkez’de kullandığım ev interneti aboneliğimde, 100 Mbps paket için devam eden taahhüdüm varken mobil uygulama üzerinden sehven taahhüt yenileme işlemini ben gerçekleştirdim. Bu yenileme işlemi sonrasında 2025 Ocak döneminde tarafıma 7.343,50 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Devam eden bir taahhüdüm varken, uygulama üzerinden bu kadar kolay ve sonuçları bu derece ağır bir yenileme yapılabilmesini ve bunun sonucunda bu tutarda ceza çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak işlemin sehven yapıldığını, hâlihazırda devam eden taahhüdüm olduğunu ayrıntılı şekilde izah ettim. Müşteri hizmetlerine 15 gün cayma bedelimin olduğunu beyan ettim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapılamayacağı söylenerek cayma bedelinin geçerli olduğu belirtildi.

Hizmet numaram 882 979 4701’dir. Türk Telekom’dan, mobil uygulama üzerinden sehven yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve bu yenilemeye bağlı olarak çıkarılan 7.343,50 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.