Taahhüt Yenilemede Zorunlu Modem Satın Alma Uygulamasına Anlam Veremiyorum

Türk Telekom limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolduğu için online işlemler üzerinden taahhüt yenilemek istedim. Online işlemlere özel kampanyadan bir paket seçtim Ancak sistem, taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirebilmem için zorunlu olarak modem satın almamı istiyor bunu tüm hızdaki paketler için zorunlu kılıyor. Bu uygulamanın nedenini anlamış değilim ve modem almak istemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, online işlemler hakkında bilgi sahibi olmadıklarını belirttiler ve yardımcı olamadılar. Modem satın alma zorunluluğu dışında herhangi bir ek ücret veya şart ile de karşılaşmadım.

Türk Telekom’dan beklentim, modem almadan da taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirebilmem ve bu uygulamanın nedeni hakkında tarafıma açıklama yapılmasıdır.