Taahhüt Yenilemede 810 TL Teklifinin Haksızlığı

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım, 50 Mbps hızında internet paketim için taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı. Mevcut aylık fatura tutarım 456 TL iken taahhüt yenileme için tarafıma telefonda 810 TL gibi çok yüksek bir bedel teklif edildi.

Müşteri temsilcisi tarafından yapılan sesli arama ile bu bilgiyi öğrendim ve arama kaydı da telefonumda mevcut. Aynı paketi kullanmaya devam etmek isterken, hiçbir ek avantaj sunulmadan bu kadar yüksek bir fiyata çıkarılması bana hem haksız hem de tüketici olarak mağduriyet yaşadığımı düşündürüyor.

Türk Telekom’un uzun süredir müşterisi olarak, mevcut 50 Mbps paketim için makul ve piyasa koşullarına uygun, önceki faturama daha yakın bir teklif sunulmasını, taahhüt yenileme fiyatımın düşürülerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.