Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Fatura Artışı Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme işlemini bugün sabah müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak, faturama yansıyan tutarda ciddi bir sorunla karşılaştım. Eylül dönemine ait faturamda, taahhüt sürem dolmadan bir gün sonra arandığım için hem geçmiş ayın hem de gelecek ayın bir günlük ücretinin birlikte tahsil edildiğini gördüm. Normalde 600 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, faturama 750 TL yansıtılmış. Bu durumun kasıtlı yapıldığını ve müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

İstanbul/Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.