Gece Yarısı Otogarında Bırakılma Ve Kaptanın Hakaretli Davranışı

Has Turizm firmasından 17.08.2026 tarihinde saat 18.00’de Muğla’dan bindiğim otobüsle Ereğli Otogar’a kadar bilet aldım. Daha önce aynı firmayla yaptığım iki yolculukta da Ereğli makasına varmadan dinlenme tesisinde iniyordum. Bu sefer de aynı şekilde inebilmek için yolculuk öncesinde hem genel merkez numarasını hem de Muğla yazıhanesini arayıp teyit aldım; bana dinlenme tesisinde indirebileceklerini ve oradan sıklıkla iniş–biniş yapıldığını açıkça söylediler.

Muğla yazıhanesi ayrıca kaptanla görüşüp beni orada indireceklerini belirtti. Ancak bu kez saat gecenin 04.30’unda, hiçbir açıklama yapılmadan ve verdiğiniz sözlere rağmen beni Ereğli Otogarı’nda indirdiler. 35 numaralı koltukta, plakası 31 gz 197 olan araçla seyahat ediyordum. Kaptan Cuma isimli kişi son derece sert, saygısız ve üsluptan yoksun bir tavırla beni adeta zorla araçtan kovdu, ağza alınmayacak sözler söyledi ve “Nereye şikayet edersen et” diyerek mağduriyetimi tamamen yok saydı.

Verdiğiniz sözlere uyulmaması, gecenin bir yarısı plansız şekilde otogarda bırakılmam ve kaptanın hakaret içeren davranışları nedeniyle manevi olarak çok yıprandım. Hem bu seferi hem de ilgili kaptanın davranışlarını incelemenizi, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bir daha hiçbir yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.