Taahhüt Yenileme Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Artışı

Evde internet kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitme tarihi yaklaştığı için Türk Telekom (4440375) tarafından 08.07.2025 arandım. Taahhüdümü yenilemek için o güne özel 440 TL 18 ay taahhüt şeklinde bir teklif tarafıma sunuldu ben de kabul ettim. Ancak müşteri temsilcisi işlemi eksik bırakmış ve onaylanmamış. Ancak bana onaylandığı ve 18 ay taahhütle 440 TL den yenilendiğini söyledi. Yaklaşık 15 gün sonra Türk Telekom tarafından tekrar arandığımda taahhüt yenilenme işleminin yapılmadığını anladım. Yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesi için şikayet oluşturdum ve bana yapılan geri dönüşte haklı olduğum ve müşteri temsilcisinin son onay verme aşamasında hata yaptığı söylendi. Ancak şimdi o teklifin sona erdiğini ve zamlı ve yüksek fiyattan yeniden taahhüt yenilemem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisinin eksik yaptığı işlemden dolayı mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum