Taahhüt Süresinin Sonunda Açıklamasız Ücret Artışı Ve Ek 68 TL Ücreti İtirazı

Türk Telekom cep hattımın taahhüt süresinin bitimine iki gün kala kontörlü hatta geçiş yaptım. Taahhüt boyunca her ay düzenli olarak yaklaşık 389 TL civarında fatura öderken, son ay için bu tutar hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 509 TL olarak çıkarıldı.

Üstelik bu da yetmezmiş gibi, fatura tarihinden iki gün önce kontörlü hatta geçmiş olmama rağmen 68 TL’lik bir ek tutarı da bu ay ödemem gerektiği söylendi. Yani son ay için toplamda hak etmediğim, sudan sebeplerle yansıtıldığını düşündüğüm bir ücretlendirme ile karşılaştım. Samsun 19 Mayıs’ta kullandığım hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ailemde Türk Telekom kullanan tek kişiyim ve aynı zamanda ev internetimi de Türk Telekom üzerinden kullanıyorum. Bu yanlış ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem cep hattımı hem de ev internetimi başka operatöre taşıyarak Türk Telekom ile tüm hizmetlerimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.